Preguntas Frecuentes
¿Como puedo cambiar algo en mi pedido?
Si necesitas cambiar algo en tu pedido, contacta con nosotros inmediatamente. Procesamos los pedidos en un margen de 1-3 horas en horario laboral.
Y una vez preparado será más trabajoso realizar los cambios. Pero no imposible.
info@productosdemascotas.com o a Customerservice (solo whatsapp) 632946938.
¿Como puedo pagar mi pedido?
Aceptamos pago por tarjeta (REDSYS).
¿Puedo pagar a contrarrembolso?
Sintiéndolo mucho no es posible el pago en efectivo, salvo los clientes que recojan el pedido en nuestras instalaciones.
¿Puedo seguir mi pedido con tracking?
Dentro de las posibilidades de la agencia se podrá.
Rogamos nos soliciten el tracking y les informaremos si es posible el seguimiento.
¿Puedo devolver un producto?
Por supuesto que si, si no está conforme con el producto o no es lo que esperaba, contacte con nosotros por los canales y veremos la forma en la que proceder a la devolución, si la devolución es debida a una confusión por parte nuestra, nuestra empresa asumirá todos los gastos de devolución. Si no hay motivo por nuestra parte, será la parte compradora la que se hará cargo de los gastos de devolución.
¿Qué pasa si llega roto o estropeado el producto?
Lo primero notificar a info@productosdemascotas.com que hay una incidencia nada más recibir, y enviar fotos en caso contrario no nos haremos responsables de la rotura (tema de agencias), si se ha notificado en plazo, les será reemplazado el producto sin coste alguno a la brevedad.
¿Necesito una cuenta de cliente?
Si, si no la tienes es fácil hacer el registro y así para posteriores compras no te hará falta crear tus datos nuevamente.
Si no te aclaras, consúltanos por whatsapp.